Автоматизация для отелей и посуточной аренды жилья

Статус и опыт

• Больше 12 лет работаю в недвижимости, создавал и управляю апарт-отелями.
• Настраиваю системы под управление отелями и посуточную аренду.

Когда бронирования, гости и цифры живут в разных местах

Какие работы возможны

• PMS и channel-менеджер

  Подбираю и настраиваю систему управления отелем и синхронизацию календарей с площадками, чтобы не было двойных броней.

• CRM в Битрикс24

  Гости, обращения и повторные продажи в одной системе, заявки из мессенджеров попадают в сделки.

• Управленческий дашборд

  Загрузка, средний чек, выручка к плану и платёжный календарь на одном экране, без ручной сборки в конце месяца.

• Сбор отзывов

  Гость получает просьбу оставить отзыв после выезда, а оценки со всех площадок видны в одном месте.

• Динамические цены

  Правила, по которым цена на даты меняется от загрузки и сезона. Решения остаются за вами.

Как это работает

1. Разбор текущего процесса

   Смотрю, как приходят брони, как заселяют гостей и что считают вручную. Называю цену и срок до начала работы.

2. Схема систем

   Показываю, какие системы остаются, что добавить и как они будут обмениваться данными.

3. Настройка и интеграции

   Подключаю площадки, CRM, мессенджеры и источник данных для отчётов.

4. Запуск и первые отчёты

   Запускаю схему, сверяю цифры с вашей отчётностью и поправляю то, что расходится.

Типовые задачи

• Двойные брони из-за ручных календарей

  Channel-менеджер синхронизирует календари: бронь на одной площадке закрывает даты на остальных.

• Заявки на бронь теряются в мессенджерах

  WhatsApp и Telegram подключаются к Битрикс24, заявка становится сделкой с датами и контактом гостя.

• Отчёт собирают вручную в конце месяца

  Дашборд показывает загрузку, выручку и платежи и обновляется сам.

• Отзывы собирают от случая к случаю

  После выезда гость автоматически получает просьбу оставить отзыв.

• Цены меняют по ощущениям

  Правила динамических цен по загрузке и сезону, итоговое решение остаётся за вами.

Что входит и что не делаю

Вопросы перед началом

• Подойдёт ли, если у меня одна квартира, а не отель?

  Да, принципы те же: календари на площадках, учёт гостей, отчёт. Размер определяет набор систем, а не саму задачу.

• Придётся ли менять систему, которой я пользуюсь?

  Не обязательно. Сначала смотрю на то, что уже работает, и меняю только то, что мешает.

• Это про разработку или про управление?

  Здесь про системы и данные. Про мой опыт в недвижимости и управлении апарт-отелями есть отдельная страница.